Política de privacidad

Fontaine Limited Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio web – www.creedfragrance.es – es propiedad de Fontaine Limited y está gestionado por dicha entidad ("Fontaine", "la empresa" o "nosotros"). En cumplimiento de la normativa sobre protección de datos, Fontaine Limited, con domicilio en C/O TMF Group, 13th Floor, One Angel Court, London EC2R 7HJ, actúa como responsable del tratamiento.

Esta Política de Privacidad detalla qué tipo de información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cómo la protegemos en el marco de nuestras actividades a través de este sitio web.

Tratamos su información personal con el máximo cuidado y conforme a las leyes de protección de datos del Reino Unido. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, también cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), así como con la normativa local aplicable a nuestros productos en dicha región.

Este sitio web no está dirigido a menores de edad, y no recopilamos datos de menores de edad de forma intencionada.

Confiamos en The Hut.com Limited ("THG"), empresa registrada en Inglaterra y Gales con número de registro 05016010 y domicilio en 5th Floor, Voyager House, Manchester Airport, Manchester, M90 3DQ, para alojar este sitio web y garantizar su disponibilidad. THG también actúa como comerciante oficial. Esto significa que cualquier compra realizada a través del sitio se formaliza directamente con THG y está sujeta a sus Condiciones Generales de Venta. Por ello, THG es responsable independiente del tratamiento de sus datos personales en relación con la gestión de las ventas y el servicio de atención al cliente. Si desea más información sobre cómo THG recopila y utiliza sus datos personales para estos fines, puede consultar su Política de Privacidad aquí.

2. ¿Qué información obtenemos de usted?

Se entiende por datos personales cualquier información que permita identificar a una persona física. No se consideran datos personales aquellos que han sido anonimizados, es decir, que ya no pueden vincularse a usted de manera directa o indirecta.

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales sobre usted, según se detalla a continuación:

a. Datos de identidad: nombre, apellidos, cargo, fecha de nacimiento y sexo.

b. Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección de envío y números de teléfono.

c. Datos técnicos: dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo, plataforma y demás tecnologías utilizadas en los dispositivos desde los que accede a nuestro sitio web.

d. Datos de servicio: intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.

e. Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web.

f. Datos de marketing y comunicaciones: sus preferencias en cuanto a la recepción de comunicaciones por parte nuestra o de terceros, así como sus canales de comunicación preferidos.

No recopilamos ningún tipo de datos personales especialmente sensibles (como información relativa a raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, datos de salud, información genética o biométrica). Tampoco recogemos datos sobre antecedentes penales o infracciones.

La información que obtenemos sobre usted:

Utilizamos distintos métodos para recopilar información suya y sobre su interacción con nosotros:

1. Interacciones directas. Puede proporcionarnos voluntariamente datos personales al completar formularios en nuestro sitio web, en una de nuestras boutiques o puntos de atención, al participar en sorteos o concursos, crear una cuenta en línea o mediante una aplicación móvil, interactuar en nuestras plataformas sociales o al ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, chat en vivo u otros medios.

2. Tecnologías o interacciones automatizadas. Cuando visita nuestro sitio web, podemos utilizar cookies y otras tecnologías para recopilar automáticamente la siguiente información:

a. Datos técnicos, como su dirección IP, credenciales de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, identificador del dispositivo, configuración de ubicación y zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, tiempos de carga de las páginas y errores de descarga.

b. Información sobre su visita, incluyendo los sitios web que ha visitado antes o después del nuestro y los productos que ha consultado o buscado.

c. Duración de las visitas a determinadas páginas, comportamiento durante la navegación (como desplazamientos, clics o movimientos del ratón) y métodos empleados para salir de la página.

d. Para más información, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies.

3. Terceros o fuentes de acceso público. Colaboramos estrechamente con terceros de confianza, como socios comerciales, plataformas de comercio electrónico como THG, redes sociales, proveedores técnicos, agencias de marketing, redes publicitarias, analistas de datos y motores de búsqueda. En determinadas circunstancias, podemos recibir información sobre usted de parte de estas entidades, ya sea para ofrecerle un mejor servicio o por motivos legales debidamente justificados.

4. Correos electrónicos con balizas web. Los correos electrónicos que enviamos en el marco de nuestras campañas de marketing incluyen GIFs transparentes (balizas web) que nos permiten saber si han sido abiertos. Estas balizas pueden desactivarse si usted decide no mostrar imágenes en su gestor de correo.

5. Uso de aplicaciones móviles. Si utiliza alguna de nuestras aplicaciones móviles, también podemos recopilar información sobre cómo interactúa con ella.

3. Cómo y por qué utilizamos sus datos personales

De acuerdo con la legislación en materia de protección de datos, solo podemos utilizar sus datos personales si contamos con una base legal que lo justifique. Las bases legales que aplicamos son las siguientes:

a. Contrato: cuando el tratamiento de sus datos personales sea necesario para cumplir un contrato creado con usted, o cuando usted nos haya solicitado realizar gestiones previas a la firma de dicho contrato.

b. Cumplimiento de la ley: cuando el uso de sus datos personales sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos (excluyendo obligaciones contractuales).

c. Intereses legítimos: cuando el tratamiento sea necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos – o los de un tercero –, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de sus datos personales.

d. Consentimiento: cuando usted nos haya otorgado su consentimiento expreso para tratar sus datos con un fin determinado.

En la siguiente tabla se detalla cómo utilizamos sus datos personales, con qué finalidad lo hacemos y, en caso de basarnos en intereses legítimos, cuáles son dichos intereses.

4. Marketing directo

Podemos utilizar sus datos personales para enviarle información sobre nuestros servicios por correo electrónico, mensajes de texto (incluidos SMS), llamadas telefónicas o correo postal. Estas comunicaciones pueden incluir boletines, lanzamientos exclusivos, promociones especiales, novedades de producto y muestras gratuitas.

Solo recibirá este tipo de contenidos si nos ha otorgado su consentimiento expreso. En estos casos, nos basamos en su autorización para enviarle dichas actualizaciones.

Es posible que le solicitemos confirmar o actualizar sus preferencias de marketing en caso de cambios en la normativa vigente o en la estructura de nuestra empresa.

También podemos analizar sus datos de identidad, contacto, información técnica, uso del sitio y perfil, con el fin de identificar productos, servicios u ofertas que puedan ser de su interés y enviarle comunicaciones personalizadas.

Marketing por parte de terceros

No compartiremos sus datos personales con terceros para fines de marketing directo sin haber obtenido previamente su consentimiento expreso.

Cancelar comunicaciones comerciales

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente incluido en cada mensaje, o bien contactando con nosotros a través de los datos indicados al final de esta Política de Privacidad.

Incluso si decide no recibir más comunicaciones comerciales, seguirá recibiendo aquellos mensajes necesarios para la gestión del servicio. Esto incluye, por ejemplo, notificaciones sobre cambios en los Términos y Condiciones del sitio web o la verificación de sus datos de contacto.

5. ¿Compartimos su información personal?

Podemos compartir su información personal con los terceros que se mencionan a continuación, para los fines indicados en la sección anterior: "Cómo y por qué utilizamos sus datos personales".

También podremos compartirla con las empresas de nuestro grupo, es decir, nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y las filiales de esta última, con el fin de que colaboren con nosotros en la oferta y promoción de nuestros productos.

Además, su información personal puede compartirse con:

a. THG, nuestro socio de comercio electrónico, encargado de alojar este sitio web y actuar como comerciante oficial, para que pueda realizar compras directamente a través de la plataforma.

b. Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales, que nos asisten en la ejecución de campañas, el análisis de resultados y la gestión de consultas y comunicaciones.

c. Proveedores de análisis y motores de búsqueda, que nos ayudan a mejorar y optimizar el funcionamiento del sitio web.

d. Proveedores de servicios informáticos, esenciales para la operativa diaria de nuestro negocio.

e. Subcontratistas y terceros, cuando la ejecución de un contrato con ellos, o con usted, así lo requiera.

f. Firmas de servicios profesionales, como despachos de abogados o auditores, que prestan servicios especializados a la empresa.

Exigimos a todos los terceros con los que colaboramos que garanticen la seguridad de sus datos personales y los traten conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

Algunos de estos terceros actúan como encargados del tratamiento, lo que significa que procesan sus datos en nuestro nombre. En ningún caso están autorizados a utilizarlos con fines propios y solo pueden tratarlos para los fines específicos que les indiquemos, siguiendo siempre nuestras instrucciones.

Asimismo, podremos comunicar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

a. En caso de venta o adquisición de un negocio o activos, sus datos personales podrán compartirse con la parte interesada en dicha transacción.

b. Si Fontaine Limited o parte de sus activos fueran adquiridos por un tercero, los datos personales asociados a esos activos se transferirían como parte de dicha operación.

c. Cuando exista una obligación legal de revelación, o cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos de Uso, otros acuerdos, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Fontaine Limited, de nuestros clientes o de terceros. Esto puede incluir el intercambio de información con otras organizaciones para prevenir el fraude y reducir riesgos crediticios.

d. En cualquier otra circunstancia, siempre que contemos con su consentimiento o la legislación aplicable lo permita.

6. ¿Dónde guardamos su información personal?

Para poder ofrecerle nuestro sitio web y nuestros servicios, en determinadas ocasiones es necesario transferir sus datos personales fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo (EEE). Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando trabajamos con proveedores ubicados fuera de estas regiones o cuando dichos proveedores transfieren datos a terceros países.

Las transferencias de datos personales fuera del Reino Unido están sujetas a normas específicas de la legislación británica, ya que no todos los países garantizan un nivel de protección equivalente.

Del mismo modo, las transferencias realizadas fuera del EEE se regulan por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), dado que los países no pertenecientes al EEE podrían no ofrecer las mismas garantías legales.

En todos los casos, nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con la legislación aplicable y de que sus datos personales estén debidamente protegidos.

Para ello, adoptamos una o varias de las siguientes medidas:

• Confirmamos que el país de destino ha sido reconocido oficialmente por ofrecer un nivel adecuado de protección de datos.

• Establecemos garantías contractuales apropiadas – como cláusulas contractuales tipo aprobadas – que le aseguren derechos exigibles y recursos legales efectivos.

• Verificamos que se aplique una excepción específica prevista en la normativa de protección de datos.

Si desea más información sobre nuestras transferencias internacionales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos disponibles al final de esta Política de Privacidad.

7. Enlaces a sitios de terceros e inicio de sesión social.

En ocasiones, nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de redes asociadas, anunciantes o entidades afiliadas. Si accede a alguno de estos enlaces, le recordamos que dichos sitios cuentan con sus propias políticas de privacidad, por lo que no asumimos responsabilidad alguna respecto al contenido o las prácticas de protección de datos de terceros. Le recomendamos revisar detenidamente dichas políticas antes de proporcionar cualquier dato personal a esos sitios.

También podemos ofrecerle la opción de iniciar sesión mediante su cuenta de redes sociales. Si decide utilizar esta funcionalidad, la plataforma social podrá compartir con nosotros información de su perfil. La información concreta que se comparta dependerá de la configuración de privacidad de su cuenta en dicha red social. Para más detalles, le sugerimos consultar la política de privacidad del proveedor correspondiente.

8. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se instala en su dispositivo – como un ordenador, teléfono móvil u otro equipo electrónico – al visitar nuestro sitio web. Utilizamos cookies para reconocerle, identificar su dispositivo y guardar cierta información sobre su navegación en nuestro sitio. Para más información, puede consultar nuestra Política de Cookies.

9. Redes sociales y contenidos generados por los usuarios.

Algunos de nuestros sitios y aplicaciones permiten a los usuarios enviar contenidos propios. Tenga en cuenta que cualquier contenido que publique en nuestras plataformas o en redes sociales vinculadas a Creed puede ser visible públicamente. Por ello, le recomendamos no compartir datos personales sensibles – como información financiera o direcciones – a través de estos canales.

10. Seguridad de los datos

Hemos adoptado medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal frente a pérdidas accidentales, accesos no autorizados, usos indebidos, alteraciones o divulgaciones no permitidas. El acceso a sus datos personales se limita exclusivamente a empleados, agentes, contratistas y terceros que necesiten conocerlos por razones estrictamente profesionales. Estas personas solo tratarán sus datos siguiendo nuestras instrucciones y están obligadas, por ley, a mantener la confidencialidad. Además, disponemos de procedimientos específicos para gestionar cualquier posible incidente relacionado con la seguridad de los datos personales. Cuando la normativa lo exija, le informaremos tanto a usted como a la autoridad competente sobre dicha brecha.

11. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recogidos, incluidos los requisitos legales, reglamentarios o de información que resulten aplicables. En determinadas circunstancias, podremos conservar sus datos por un período más prolongado, por ejemplo, si existe una reclamación pendiente o si consideramos razonablemente que puede iniciarse un procedimiento legal en relación con nuestra relación contractual.

Para establecer el plazo de conservación adecuado, tenemos en cuenta diversos factores: la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales; el riesgo potencial derivado de su uso o divulgación no autorizados; los fines concretos del tratamiento y si dichos fines pueden alcanzarse por otros medios; así como las obligaciones legales, fiscales, contables o reglamentarias aplicables.

Si desea información más detallada sobre los plazos específicos de conservación de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados al final de esta Política.

12. Cómo puede controlar sus datos personales y sus derechos legales

Usted tiene el control sobre sus datos personales y puede ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos reconocidos por la legislación vigente:

a. Derecho de acceso a sus datos – tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted.

b. Derecho de rectificación – puede pedirnos que corrijamos sus datos personales si considera que son inexactos, incompletos o no están actualizados. Es fundamental para nosotros que su información sea exacta y esté al día.

c. Derecho de supresión – puede solicitarnos la eliminación de sus datos personales cuando se dé alguno de los siguientes casos:

a. Considere que ya no necesitamos sus datos para los fines para los que fueron recogidos.

b. Estemos utilizando sus datos con base en su consentimiento y usted decida retirarlo – véase el apartado Derecho a retirar su consentimiento.

c. Se haya opuesto válidamente al tratamiento – véase el apartado Derecho de oposición al tratamiento.

d. Nuestro uso de sus datos personales infrinja la ley o cualquier otra obligación legal.

d. Derecho de oposición al tratamiento – tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales con fines de marketing directo. Asimismo, si utilizamos su información para tareas de interés público o basándonos en nuestros intereses legítimos o los de un tercero, y usted se opone, dejaremos de utilizar sus datos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus derechos y libertades.

e. Derecho a restringir el uso de su información – en determinadas situaciones, puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales. Este derecho puede aplicarse, por ejemplo, si estamos verificando la exactitud de la información que conservamos sobre usted o evaluando la validez de una objeción presentada por su parte. También puede ejercerlo si ya no necesitamos utilizar sus datos, pero usted prefiere que los conservemos en lugar de eliminarlos. Cuando este derecho se ejerza válidamente, solo podremos tratar la información personal afectada con su consentimiento, para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, o por motivos de interés público debidamente justificados.

f. Derecho a la portabilidad de los datos – si tratamos su información personal con base en su consentimiento, o porque es necesaria para la ejecución de un contrato del que usted forma parte, y dicho tratamiento se realiza por medios automatizados, usted tiene derecho a recibir esa información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Cuando sea técnicamente posible, también podrá solicitar que sus datos personales se transfieran directamente a otro responsable del tratamiento.

g. Decisiones automatizadas – si llegamos a utilizar su información personal para tomar decisiones automatizadas que le afecten de manera significativa, usted tiene derecho a solicitar que dicha decisión sea revisada por una persona. Además, podrá presentar observaciones e impugnar el resultado. Este derecho solo se aplica cuando tratamos sus datos con base en su consentimiento o en el marco de una relación contractual.

h. Derecho a retirar su consentimiento – cuando tratemos su información personal sobre la base de su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento. A partir de ese momento, dejaremos de utilizar sus datos para los fines para los que nos había dado autorización.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los medios indicados en la sección "Información de contacto y más consejos".

13. Información de contacto y más consejos

Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo tratamos su información personal, o si desea solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a DataProtection@creedfragrances.co.uk o por correo postal a:

Data Protection Officer

Fontaine Limited

10th Floor

200 Aldersgate Street

London

EC1A 4HD

Reino Unido

Usuarios en el EEE

Si se encuentra dentro del EEE, puede ponerse en contacto directamente con nosotros (a través de los datos indicados anteriormente), o dirigirse a nuestra filial en Francia, Fontaine France SARL, que actúa como nuestro representante en el EEE:

Fontaine France SARL

38 Avenue Pierre 1 de Serbie

75008 Paris

Francia

14. Quejas

Nos esforzamos por resolver directamente cualquier reclamación relacionada con el tratamiento de su información personal. No obstante, usted también tiene derecho a presentar una queja ante la Information Commissioner’s Office (ICO) o ante cualquier otra autoridad de control competente en materia de protección de datos. Puede contactar con la ICO a través de los siguientes medios:

a. En línea: https://ico.org.uk/global/contact-us/email/

b. Por teléfono: 0303 123 1113

c. Por correo: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, SK9 5AF, Reino Unido

15. Su obligación de informarnos de cambios

Es importante que los datos personales que conservamos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Le rogamos que nos comunique cualquier cambio en sus datos personales durante el transcurso de su relación con nosotros.

16. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Cualquier modificación que realicemos en esta Política de Privacidad se publicará en esta misma página y, si corresponde, se le notificará por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta sección con regularidad para estar informado sobre posibles actualizaciones.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez en abril de 2025.

​​Aquí encontrará la Política de Privacidad de THG.