Klarna es un proveedor sueco de servicios de pago que se responsabiliza de principio a fin de su proceso de pago. Klarna ofrece modalidades de pago sencillas a más de 100 000 tiendas online. Más de 60 millones de clientes en todo el mundo han confiado ya en Klarna para gestionar sus pagos con seguridad.

Una vez que se confirme su pedido, Klarna le enviará un correo electrónico con instrucciones de pago en un plazo de dos días. A partir de entonces, dispondrás de 30 días para pagar cuando te sea más conveniente. Puedes completar el pago en línea cuando lo desees, sin coste adicional. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de www.klarna.com/uk.

Para usar la modalidad de pago a plazos, debe tener al menos 18 años de edad. Si bien esta modalidad se publicita ampliamente, el pago a plazos está sujeto a tus circunstancias financieras. Si escoges esta opción, nuestra evaluación no afectará a su calificación de crédito.

Klarna es un servicio único que ofrece una modalidad de pago a plazos en función de diversos factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad de los artículos. Si usted tiene más de 18 años de edad, puede aumentar las posibilidades de que se le ofrezca la modalidad de este tipo de pago indicando su nombre completo y su dirección exacta y eligiendo su dirección de facturación legalmente registrada para el envío. Todos los pedidos se evalúan de forma individual. El hecho de que haya recurrido a esta modalidad en el pasado no es garantía de que se le vaya a ofrecer la posibilidad en todos sus pedidos; de forma análoga, si se le deniega la modalidad en una ocasión, no significa que se le vaya a denegar en todos sus pedidos futuros.

Si quiere realizar una compra con Klarna, tendrá que proporcionar su número de teléfono móvil y su dirección de correo electrónico. El número de teléfono móvil quedará registrado, por si necesitamos ponernos en contacto con usted. Todos los extractos se le enviarán a su dirección de correo electrónico. Es de vital importancia que nos proporcione todos los datos correctos; de lo contrario, no podrá recibir la información del pago y podría incurrir en cargos por retrasos en el pago.

Es posible que Klarna efectúe las denominadas «consultas no registradas» (comprobaciones de crédito rápida), que no afectan a la calificación crediticia y solo son visibles para usted y para Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni Creed efectúan consultas de crédito sobre su persona que puedan influir en su calificación crediticia.

Si bien el pago aplazado es una modalidad ampliamente publicitada, no siempre está disponible de forma universal. La opción de pago aplazado se genera automáticamente a partir de algoritmos que dependen de diversos factores, incluyendo el importe del pedido, la tienda en línea en cuestión, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad de los artículos. Como alternativa, podrá completar su pedido pagando con tarjeta de crédito o débito en la página de pago del sitio web.

Puede pagar con tarjeta de débito o crédito inmediatamente en la página de pago o aprovechar nuestra opción de pago aplazado, que le permite pagar por los artículos con su tarjeta de crédito o débito después de haberlos recibido. Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido? En cuanto Creed haya aceptado su cancelación o devolución, Klarna cancelará la transacción o le reembolsará el pago.

El pago debe efectuarse en un plazo de (14/30) días después de que se envía el pedido. Para ayudarle a realizar el pago a tiempo, le avisaremos dos días antes del vencimiento del plazo (también recibirá recordatorios de pago por correo electrónico). Si la demora se extiende, le enviaremos también un mensaje de texto o una carta. Si no abona a Klarna el importe de su pedido, se verá afectada su calificación crediticia.

Si ha optado por el pago aplazado, Klarna le enviará un correo electrónico con más información acerca de cómo realizar el pago. El correo electrónico contendrá un enlace a través del cual podrá ir al sitio de Klarna y abonar el pago con su tarjeta de crédito o débito.

Si quiere realizar una compra con Klarna, tendrá que indicar su nombre, su dirección y su correo electrónico. Para algunos pedidos, es posible que tenga que indicar también su número de teléfono móvil y su fecha de nacimiento. Se le enviará toda la información a su dirección de correo electrónico, incluyendo los recordatorios de pago y los enlaces a sus extractos en línea. Es de vital importancia que nos proporcione todos los datos correctos; de lo contrario, no podrá recibir la información del pago.

Klarna procesa la información de pago de forma totalmente segura. Los datos de la tarjeta no se transfieren a Creed ni quedan en su poder. Todas las transacciones se realizan mediante conexiones protegidas con la última tecnología del sector en protocolos de seguridad.

Puede pagar por su pedido en cualquier momento desde que recibe el correo electrónico de Klarna con los detalles del pago. Solo tiene que seguir las instrucciones de dicho correo para realizar el pago.

Si paga con tarjeta, Creed confirmará su pedido de inmediato. Si opta por el pago aplazado, Klarna le enviará una confirmación de pago a la dirección de correo electrónico que haya utilizado para su pedido. Si ha realizado un pago pero no ha recibido la confirmación correspondiente, puede comprobar el estado de su pedido y de los pagos accediendo a su cuenta en www.klarna.com.

Una vez que Creed haya recibido la devolución (total o parcial) y que usted haya recibido la confirmación de este hecho, Klarna le enviará un extracto actualizado en caso de que haya realizado una devolución parcial; si la devolución es total, se cerrará el extracto en cuestión.

Dispone de (14/30) días para abonar el pago, así que no tiene que hacerlo de inmediato. Si se acerca la fecha límite y no ha recibido sus artículos, póngase en contacto con Creed para que compruebe el envío. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna para posponer la fecha límite de pago.

En cuanto la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, se procesará el reembolso en un plazo de 5 días laborables.

Si ha pagado por su pedido con tarjeta, el reembolso se efectuará en esa misma tarjeta. Si todavía no ha abonado el importe del pago, el reembolso se deducirá del extracto o este se liquidará por completo.

Si no tiene a mano su número de transacción, puede iniciar sesión en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos y podrá realizar los pagos.

Acceda al servicio de atención al cliente de Klarna para consultar una lista completa de preguntas frecuentes, utilizar el chat en vivo y conocer las opciones de contacto telefónico.